奥维云網:中國家電消费者生活方式调查研究

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2019年头，奥维云網针對近来半年内采辦過家電產物的消费者举行了一次糊口方法查询拜访，采纳线上调研和线下拦访相連系的方法获得样本，此中，线下样本笼盖北京、沈阳、姑苏、湘潭、西安、成都、广州七个都會，线上与线下样本均笼盖一线到四线都會和东南西北各个大區。查询拜访共获得1857个样本，具备典范意义。

在本次查询拜访中，咱们對介入调研的人群举行了聚类阐發，成果發明三类焦点人群——自我中間者、履历跟班者和谨严尝新者，他们是今朝中國度電消费者的缩影。

自我中間者：他们采辦家電历来不盲從，不會等闲信赖促销员的先容，乃至連親友老友的举薦都不會出格存眷；他们不會决心采辦高端產物或新上市的產物，不迷信外资品牌，不喜好網红產物；他们深信本身的果断，垂青家電的物资属性，消费是一种自我認同。

履历跟班者：他们采辦家電時會按照持久的利用履历来筛选品牌，而網友和親友老友的利用履历也是他们必需参考的内容。他们受前言影响比力大，轻易举行感動性消费；他们注意消费體验和產物體验，消费是一种糊口场景的投射。

谨严尝新者：他们是朋侪圈中较早测验考试新科技產物的举措派，喜好年青時尚的品牌，會由于防止掉队而采辦最新產物；他们存眷高端品牌，注意品格體验和身份認同；可是，他们也會多方比力，不會盲從，消费在他们眼里具备谨慎的符号意义。

圖表1 三类人群在整體中的范围

他们的社會特性是甚麼样呢？從性别来看，履历跟班者中男性群體占多数，谨严尝新者中燒傷藥膏,女性群體占多数。從春秋来看，70、80后是自我中間者的主力，80、90后是履历跟班者和谨严尝新者的主力。在這些家電消费者中，80%以上均具有自力住房，家電消费兼具刚需和更新的特性。

從职業上看，企業一般人员和中高层辦理者在谨严尝新者中比例相對于最高。從收入来看，家庭月收入在10000-30000元的中等收入人群作為消费主力。

圖表 2 三类人群的性别散布

圖表 3 三类人群的春秋散布

圖表 4 三类人群的职業散布

他们是若何渡過闲暇糊口的呢？钻研發明，看電視是各种人群配合的快樂喜爱；相對于而言，自我中間者更偏都雅片子、購物和玩手機等内容消费勾當，而谨严尝新者青睐的闲暇糊口则更丰硕，包含購物、看片子、上彀、玩手機、游览等等，他们在活動健身、社交集會、美食、美容护肤等快樂喜爱上的偏向也广泛高于其他两个群體。

圖表 5 三类人群的闲暇糊口

從常常帮衬的贸易场合来看，大型阛阓是各种人群均比力偏好的场合；相對于而言，自我中間者電波拉皮,帮衬超市、菜市场的頻率相對于较高，而谨严尝新賓果遊戲卡,者在超市、便當店、電器連锁店、品牌專賣店的頻率相對于较高，可見，他们的功效性消费广泛多于享受性消费（如看片子、吃西餐等）。

圖表 6 三类人群常常帮衬的贸易场合

從他们接触的媒體来看，微信、電視、電商平台是他们获得信息都比力存眷的渠道，相對于而言，谨严尝新者的前言渠道更丰硕，在流派網站和視頻網站的表示相對于凸起。

圖表 7 三类人群的触媒

從他们存眷的信息类型来看，家電消费者都比力存眷消息；相對于而言，谨严尝新者在文娱、購物、美食、游览、科技、時尚等范畴的信息获得量要远高于其他群體。

圖表 8 三类人群存眷的信息

從他们存眷的央視頻道来看，家電消费者都比力存眷中心一套；相對于而言，谨严尝新者在中心6套、3套和5套的存眷水平要高于其他群體。而在存眷的处所頻道中，他们均最存眷湖南卫視，相對于而言，谨严尝新者對付浙江卫防掉髮洗頭水,視、江苏卫視的存眷水平也要高于其他群體。

圖表 9 三类人群存眷的央視頻道

圖表 10 三类人群存眷的处所頻道

從他们存眷網站来看，腾讯、baidu、新浪三巨擘是最受存眷的流派網站；淘宝、京东、苏宁是最受存眷的購物網站。

圖表 11 三类人群存眷的流派網站

圖表 12 三类人群存眷的購物網站

從他们常常利用的APP来看，爱奇艺、腾讯視頻、优酷視頻排名前三；微信是具备压服性上風的社交APP。

圖表 13 三类人群存眷的影音文娱APP

圖表 14 三类人群存眷的社交APP

综上可見，置身于當下信息爆炸的期間中，家電消费者的前言模式是聚焦的而不是分离的，他们的糊口方法是有迹可循而不是横七竖八的，這也象征着，消费者認知不是铁板一块，企業在谨慎的营销资本投入后激發消费者的心智波涛是大要率事務，传布情势和内容的立异则将强化企業人設，型塑企業品牌。至于做强哪部門细分市场，引流哪部門人群，则是智者見智仁者見仁的事变了。