家電全屋定制“免费抽奖”套路深

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抽奖抽中了平板電脑，必需先充值6800元成為會員才能兑换;陌頭扫码抽奖中了平板電脑，兑奖必要下载APP并充值……近期，一種“線下引流線上充值”的新型消费套路频仍“現身”。

《中國消费者報》記者查询拜访發明，有些商家打着“全屋智能電器”“全屋定制專家”“全屋厨電”“智能家電電器”的灯号，包装成高端電器專賣店，四周约请消费者介入免费抽奖。待消费者中奖後，却请求消费者下载APP，并引诱充值或预存購物金等，部門商家乃至拐骗消费者利用付出宝花呗或其他小額貸款举行分期付款。

　　想兑奖先充錢

2023年末，消费者沈師长教師向厦門市海沧區东孚市場羁系所投诉称，他在一家“全屋智能電器”店肆外看到有免费抽奖勾當，本想碰試試看，谁知竟抽中了一台平板電脑。伙计暗示，平板電脑是他們的荣幸大奖，沈先外行气太好了。但兑奖時，伙计却告诉他必需先充值6800元成為會員後才能兑换奖品。“說是免费抽奖，現實上领奖前却得先充值消费，這不是哄人嗎?”沈師长教師認為，抽奖以前商家并未提早告诉得充值，涉嫌讹诈消费者，遂向市場羁系部分投诉。东孚市場羁系所法律职員接到投诉後當即前去現場處置。法律职員認為该商家的举動涉嫌违背了《規范促销举動暂行劃定》，現場约谈商家賣力人，并请求其當即遏制抽奖充值勾當。

福建莆田消费者张密斯也有類似的遭受。2023年9月9日，她逛街時被一位倾销員约请到一家“全屋定制專家”店免费加入開業抽奖勾當，成果抽中了平板電脑。兑奖時，伙计說她得先下载一款名為“每天特價”的軟件并充值6000元錢，這笔錢可在店內或“每天特價”商城上消费。张密斯充值後，看着店內空荡荡的没几样電器，总感覺哪里不合错误劲，遂提出要退款。事情职員口頭承诺退款，但以得走流程為由讓她归去等，终极张密斯也没能比及退款。9月12日，接到张密斯投诉的莆田市涵江區涵西市場羁系所法律职員現場檢察時，發明该門店已封闭。今朝，這家門店已被列入谋劃异样名录。

記者查询拜访發明，為了防止一些消费者生理上抗拒玄關門，费錢充值领奖，有的商家還會拐骗消费者貸款充值。比方宣称可用花呗貸款充值，用几多還几多，不消消费者本身先掏錢;有的乃至操纵帮忙消费者下载商城APP的機遇，擅自從消费者的花呗中貸款充值。2023年9月21日，厦門市消费者江師长教師碰到“扫码送数据線”的倾销勾當，他扫码後又被倾销职員约请加入免费抽奖勾當，中奖一台平板電脑。倾销职員将江師长教師带到一家名為“全屋厨電、智能家電電器”的電器店领奖時，伙计讓他先下载“1号商城”APP，然後借帮他操作手機之機，經由過程他的花呗貸款6900元充值到该商城，并宣称充值款可在“1号商城”采辦電器。江師长教師發明，“1号商城”內能采辦的商品大可能是一些高價小家電，而空调、冰箱等大型家電一向顯示没有库存。江師长教師認為有诈，请求退款，几經交涉，该店才退還6000元，并称剩下900元必需用于商城消费。

　　披上“高端”外套

記者查询拜访發明，在“線下引流線上充值”新型消费套路中，那些以避免费抽奖引流的商家并不是品牌電器專賣店，此類商店可能是姑且装修，十分简陋，店內安排的電器產物也很少，只是起到“粉饰”感化;伙计與消费者沟通時，對触及的品南坎水管不通,牌方、勾當细節暗昧其词，也拿不出详细的勾當資料，仅一味敦促消费者下载APP，或预存、充值数額不低的金額，一旦產生消费胶葛，關店“跑路”征象比力廣泛。福建省闽侯县青口镇市場羁系所事情职員奉告記者，2023年6月，该镇有15名消费者因加入免费抽奖抽中了平板電脑，為了领奖，他們在一家名為“樂享電商”商铺內下载了“蓝莓集市”購物APP，被店家偷頭皮按摩治療脫髮,偷用花呗貸款充值，涉案金額超10万元。今朝，该商铺谋劃者已接洽不上，消费者已向公安部分報案。

前文所述厦門东孚市場羁系所法律职員在對“全屋智能電器”店查抄時也發明，商铺并不是品牌電器出產方或品牌電器授权代辦署理方，所贩賣的也只是小家電，如充電宝、小電扇、数据線、热水壶等，與“全屋智能電器”观點相差太远。1月9日，东孚市場羁系所事情职員奉告《中國消费者報》記者，该電器店今朝已關門。

福州苏宁廣場苏宁易購馆家電經销商林司理奉告《中國消费者報》記者，家電全屋定制包含家電咨询、設計、贩賣、安装和售後等一體化辦事。供给家電全屋定制辦事，起首要领會用户的需求，然後按照需求、户型和糊口習气等信息，量身定制出响應的解决方案，從硬件產物向軟件和辦事進级。今朝，能供给全屋定制的家電供给商可能是家電行業頭部企業，贩賣的家電可能是大師電、智能家電、個性定制家電。

上述被投诉的店噴霧式增髮,肆，從屋內產物安排和告白海報上根基可以判定是“伪全屋定制”，所售產物也是平凡小家電，其口碑、質量、售後辦事難以保障。“商家包装成‘全屋定制專家’，只是想用這些‘高端’的称呼博取缔费者的信赖。”林司理暗示。

　　谨慎“子虚中奖”

記者梳理發明，“線下引流線上充值”套路根基一致，都是商家雇人沿街披發傳单，以開業、陌頭查询拜访、發小禮物等為由讓消费者免费或扫码存眷後介入抽奖，再讓其轻松中奖，然後将其引入店內操作下载相干商城APP後，引诱消费者给商城户頭充值或“帮”消费者貸款充值。究竟上，中奖的平板電脑等大都是廉價的商品。消费者充值後產生胶葛，因商城APP所属企業常常在外埠，線下店與線上APP相互推脱，致使消费胶葛難以解决，還經常呈現商铺關門“跑路”、商城APP下線或改名等征象。

北京盈科(厦門)状師事件所高档合股人状師许东認為，商家在抽奖以後才向消费者告诉有相干兑换法则，涉嫌加害消费者的知情权。消费者在兑奖進程傍邊發生争议，應實時報警或向市場羁系部分投诉。

北京浩天(福州)状師事件所兼职状師延時噴霧,、福建師范大學法學院副傳授丁兆增在接管《中國消费者報》記者采访時暗示，若是商家以不法占据為目標，制造出充值的假象，底子就不想把所谓的商城APP內商品贩賣给消费者，造成诸多消费者上當，那末颇有可能會界定為刑事犯法，组成欺骗罪。若是商家真實存在商品、實體店及買賣，消费者所充值的錢款能采辦所谓的商品，但可能达不到响應的價值，這類環境可能會被認定是民事上的违约@举%81aqi%動或讹%9sUW8%诈@举動。消费者若是忽遇大奖，要連结警戒，以防被骗。

厦門市海沧區市場羁系法律职員指出，《消费者权柄庇護法》第四十五条劃定，消费者因谋劃者操纵子虚告白或其他子虚鼓吹方法供给商品或辦事，其正當权柄遭到侵害的，可以向谋劃者请求补偿。《規范促销举動暂行劃定》第五条劃定，谋劃者展開促销勾當，應認真實正确，清楚醒方针示勾當信息，不得操纵子虚贸易信息、虚構買賣或评價等方法作子虚或惹人误會的贸易鼓吹，坑骗、误导消费者或相干公家。相干展開有奖贩賣勾擦窗器,當的谋劃者應真實正确、周全完备地告诉消费者勾當信息，不得作惹人误會的贸易鼓吹。