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現代糊口离不开家電，家電商品也是最受消费者存眷的一个范畴，家電类商品的投诉也一向备受存眷。
今天，记者從宁波市市场羁系局领會到， 2017年，该局共受理与家用電器有关的投诉3274件，与客岁同期比拟增长728件，投诉量上升28.6%。此中反应较多的是售后辦事争议、告白争议和质量争议。在2017年宁波所有消费商品的投诉量排名中，家用電器类投诉量占首位。
家電消费争议重要集中在线上线下商家未尽责实行三包义務；两边就家電安装、换退修、运费、补偿等售后辦事有争台北花店, 议，出格是部門網購小家電涉嫌三无、履行尺度過時等；告白涉嫌子虚鼓吹、子虚扣头及换退货争议。
另据年度商品格量监視抽检环境显示，2017年全宁波大市总计抽检家用電器271批次，分歧格42批次，及格率為85%，重要分歧格项目為标记和阐明、對涉及带電部件的防护、布局等。整體来看，实體店贩賣的家用電器质量较為杰出。
记者還领會到，家電投诉量上升原由于部門家電售后辦事系统不完美，缺少足够的九族文化村,资金和人力完美售后辦事，大多拜托特约辦事单元賣力售后维修，但這类拜托瓜葛常常不不乱，随時可能改换，让消费者维修无門。同時，因為網上電商参差不齐，電商贩賣小家電時利用极限词涉嫌子虚鼓吹，贩賣的小家電没有3C認证、属于國度明令镌汰的產物或是涉嫌三无產物等，成為知假買假者存眷的新热門，引發迹用電器投诉量不竭爬升。
邻近春節，各大商超又将开启新一轮家電打折促销，市场羁系局提示消费者，在选購家用電器和平常举行家電维修時必要注重如下几点：
注重检察标签和認证标记
電器產物属于國度强迫性認证產物，要看清其是不是标有“CCC”認证标记。同時，应细心检察商品标记和利用阐明，看出產帶夜燈纸巾盒,企業名称、廠址、產物尺度号等内容是不是齐备，领會產物的功效特征，按需理性采辦。
注重依照请求准确利用
如：電热毯不克不及与人體直接接触，不成折叠利用；暖手宝不克不及长時候持续利用，避免“低温烫伤”；電暖器事情時概况不克不及笼盖任何物品；電磁炉使历時应內科辦公室,防止使劲打击灶面板或用尖锐用具接触灶面板，以避免面板开裂毁坏；電暖锅使历時不克不及用金属刀叉或铁勺等硬物磨擦内锅概况，不然會使不粘黏表层脱落等。
注重选择品牌授权的售后網点维修
消费者维修家電時应尽可能选择该品牌的售后辦事網点，保修期外的家電维修時尽可能拨打各家電品牌官方售后辦事德律風，以避免给个體“李鬼”维修企業冒用知名品牌特约维修点的名义坑害消费者以可乘之機。
《各家電品牌官方售后辦事德律風》
记者刘挺通信员蒋汝婷 |
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發表於 2021-4-30 19:09:17
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