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新華社杭州6月17日電（記者張璇）一箱同品牌的紙巾網店售價廉價一二十元？一件同品牌同款的服裝網店售價是實體店的一半？一款看似一樣的電視機線上線下價格相差千元？
眼下正值“618”電商大促前夜，有很多消費者反應，網上搜到同品牌同款商品的價格雖然廉價很多，但收到貨後卻與實體店有差距。有業內人士指出，很多商品實為品牌的“電商專供”款。相關專家暗示，“電商專供”商品並非假貨，但部門商品存在“低價劣質”等問題，而很多消費者在標識不明的情況下，常被“電商專供”商品“套路”了。
杭州市民薛密斯向記者反應，有一次在某電商網站購買了一箱心相印的紙巾，促銷價格比超市價格廉價15元摆布，結果買得手後發現，紙張比超市買的薄，并且形狀也小一些，當她南坎抽化糞池,與店家交涉時，客服人員明確暗示，“我家都是電商裝”。
薛密斯的遭受並非個例。比年來，隨著各大品牌紛紛“觸電”，不少品牌為了爭治療蕁麻疹,奪線上客源，用低價來吸引消費者，為此部門商家將某些商品作為“電商專供”，價格低廉，卻存在質量差別。據相關機構統計顯示，今朝“電商專供”產品品類豐富，重要“埋没”於鞋服、箱包、家電、衛浴、紙品等。
記者在多家電商平台上看到，有些店家會特地標明某些商品是“商場同款”，以區別於“電商專供”款，但絕大部門商品並未有相關標示，導致很多消費者以為“買到就是賺到”，其實卻有可能隱藏了“低價劣質”的貓膩。
此前，浙江寧波市市場監督辦理局和寧波市消保委通過線上線下分歧渠道，購買了40組對比樣品，拜托寧波收支境檢驗檢疫局做了檢測，結果發現“電商專供”有貓信用版申請,膩。好比，分歧渠道購買的標稱美的C21-RH2133S多功效電磁爐，外觀、功效標示是一樣的，可是拆開今後發現，網購電磁爐比線下款少了一些電器元件。
寧波檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中間相關負責人暗示，雖然這些元器件的缺失，可能不會造成電磁爐利用機能和平安指標上的差異，但在用料方面，線下產品顯得用料更足，本钱應該更高。
據國內資深電商維權專家姚建芳介紹，今朝“電商專供”商品存在幾種情景，即同款分歧質、同牌分歧質、盜用品牌。“電商專供”商品雖為統一品牌方生產，並非假貨，但也存在服務欠缺問題。所謂“一分價錢一分貨”，這裡的“貨”不僅僅指商品質量，也包含商品售價中包括的服務價值。
不過，並不是所有“電商專供”都有問題，比方，記者看到現在不少食物廠商與一些較大的電商平台互助，推出“聯名款”“定制款”，“電商專供”同样成為一些品牌的營銷方法。
那麼，部門消費者在未見明確標示的情況下，購買到了“低價劣質”的“電商專供”商品，商家是不是涉嫌虛假宣傳？平台應該实行怎樣的責任？消費者又該若何維護本身的權益？
對此，中國法學會消費者權益保護法钻研會副秘書長陳音江暗示，“電商專供”不應是“低價劣質”的代名詞，“電商專供”商品同樣應該是具备商品利用機能的及格產品。
根據《中華人民共和國電子商務法》第十七條規定，電子商務經營者應當周全、真實、准確、及時地表露商品或服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。北京盈科（杭州）律師事務所甘海濱律師暗示，若是碰到“電商專供”聲稱與實體店“同款”，但實際纷歧致的情況，其行為構成虛假陳述或欺詐。對於此類“電商專供”的欺詐行為，根據電子商務法的規定，電子商務平台經營者應塵蟎誘捕貼,及時斷開相關鏈接、並責令其改進，並不得刪除消費者對平台內銷售的商品或供给的服務進行的評價。否則電子商務平台經營者將承擔蘆洲當舖, 相關責任。
陳音江暗示，若是“電商專供”商品與線下同型號商品存在差異，特别是存在減配或少许問題，經營者要事前明確告诉消費者，充实保障消費者的知情權和選擇權。同時，他建議消費者網購時，必定要理性消費，不要盲目寻求低價，要仔細看清晰商品的設置装备摆設、數量等具體信息。
“消費者買到分歧格的商品，或在不知情的情況下購買到‘低價劣質’的電商款商品，要保留好相關購物憑証和証據，與商家協商解決。若是協商不可，可以向消費者協會或市場監管部門投訴，依法維護本身的正當權益。”陳音江說。 |
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發表於 2022-7-9 16:08:53
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